El COVID-19 es una oportunidad en el cuidado de la salud a través de la innovación
Por Santiago Barroso, Gerente de Producto. INMEDICAL
Desde marzo de 2020 el mundo entero ha sido golpeado por el COVID-19, una enfermedad que afecta el sistema respiratorio de los seres humanos y que por su alta tasa de contagio se ha convertido en una pandemia que ha dejado más de 420.000 personas fallecidas y pérdidas económicas estimadas entre los 5,8 y 8,8 billones de dólares a nivel mundial.
Esta pandemia puso en evidencia a los sistemas sanitarios mundiales que no estuvieron preparados para tratar una oleada de personas contagiadas, que hasta mediados de junio ha llegado a cifras que superan los 7,5 millones de contagios, y que ha exigido de los gobiernos nacionales ingentes asignaciones presupuestarias para fortalecimiento de infraestructura, insumos y profesionales médicos. Y por si esto fuera poco, las medidas de confinamiento producto de la pandemia han impactado drásticamente en las economías locales y mundiales provocando incremento del desempleo, recortes de salarios, pérdidas e incluso cierres de negocios de todo tipo y tamaño.
Sin embargo, este turbulento y catastrófico escenario mundial ha generado espacios de oportunidad ante la evidente puesta en escena de nuevas necesidades que no eran tomadas en cuenta, o no tenían relevancia, hasta antes de marzo de 2020. Pero hoy, que vivimos en una época en la que se han realizado más avances científicos que en los anteriores dos siglos, y tenemos acceso a tecnologías de forma rápida y con menores costos, es casi una obligación innovar para vencer las limitaciones que nos ha ocasionado la pandemia en nuestro diario y cotidiano vivir.
RESULTADOS
Se han acortado los tiempos de adopción de nuevas invenciones o tecnologías y estamos mucho más convencidos de lo prácticas y útiles que pueden resultar algunas soluciones que no lograban dar sus primeros pasos con seguridad fuera de los centros de incubación a nivel mundial. El más claro ejemplo en el cuidado de la salud es la rápida implementación y aceptación de la telemedicina en buena parte del mundo entero, y no solo a través de una llamada telefónica sino a través de varios dispositivos portátiles que los tenemos con nosotros hace más de una década (teléfono celular, computador, smartwatch, etc.) pero que no podíamos entender que puedan facilitarnos el cuidado de nuestra salud.
LA COMUNICACIÓN
Uno de los servicios que ha tenido un desarrollo y una demanda importante es el relacionado con la comunicación, despejando dudas, combatiendo información falsa, brindando guías de prevención y aclarando todas las dudas que se han generado con esta nueva y desconocida enfermedad. La aplicación celular MAYA es un caso de éxito, pues en los últimos meses ha incrementado su audiencia, ya no solo en Bangladesh su país de origen, sino a Emiratos Árabes, Arabia Saudita y Pakistán, y esto lo ha logrado incorporando servicios adicionales como una línea de directa de comunicación, una sección de preguntas frecuentes, y un chatbot en Facebook en varios idiomas, todos con información del COVID-19.
INFORMACIÓN
Un aspecto fundamental para la gestión sanitaria del COVID-19 es la oportunidad de la información que reportan los servicios de salud públicos, y es SystemOne quien en muy corto tiempo adaptó su software Aspect, utilizado para registrar otras enfermedades infecciosa como el zika, el ébola y el VIH, para monitorear la evolución del COVID-19 en una región utilizando tecnología de bajo costo y convirtiéndose en una opción interesante para los ministerios de salud en los países.
En lo que respecta a la atención de pacientes COVID-19, quiero mencionar a SEVAMOB quien ha desarrollado una solución de inteligencia artificial que está siendo utilizada en India y Estados Unidos para la atención de personas en zonas remotas y disminuyendo el costo de atención primaria en un 50%; además, diseñaron un kiosko de atención primaria para el personal de primera línea involucrado en la revisión y toma de pruebas COVID-19, rediciendo también el gasto de insumos.
OPORTUNIDADES ENCONTRADAS EN INMEDICAL
Pero sin ir más lejos, no podemos dejar de mencionar a INMEDICAL en Ecuador, quienes entendiendo el riesgo de contagio que existe en los centros de salud fortaleció su servicio de telemedicina, a nivel tecnológico y con el recurso humano calificado, de manera que las personas puedan recibir atención médica y no tengan que salir de sus hogares, sino únicamente si los síntomas que presenten así lo ameritan. Además, estableció un sistema a través de WhatsApp para recetar a los pacientes que lo requieren y que puedan retirar los medicamentos en la farmacia más cercana a su domicilio.
PARA CONCLUIR
No podemos permitir que otra enfermedad impacte al mundo de la manera en que lo ha hecho el COVID-19, y es precisamente en estos momentos de incertidumbre, pero también de oportunidades, que gobiernos, organizaciones multilaterales, empresa privada y demás organizaciones, están apostando a una mejora significativa, a través de la innovación, en los sistemas y esquemas convencionales de atención de salud. Es en estos momentos en que la población está preparada, o con mayor disposición, al cambio y a utilizar soluciones que en el pasado eran imposibles porque rompían las creencias tradicionales. La telemedicina por ejemplo, a través del teléfono e incluso a través de correo electrónico, era posible de implementar hace varios años, sin embargo, tuvimos que ver el sistema convencional arder para aceptarla como válida.
El COVID-19 también nos ha hecho replantear nuestras limitaciones, pues en condiciones normales el desarrollo de tecnología y soluciones podía tomar varios años, pero hoy hemos visto como en cuestión de días organizaciones pasaron a teletrabajo, otras pasaron a las ventas en línea, otras replantearon sus modelos de atención, e incluso la búsqueda de la vacuna para el COVID-19 se espera que la tengamos en un tiempo récord. Esto significa que en algún momento dimos por cierto que el cambio es lento, pero hoy nos damos cuenta que siempre hemos sido capaces de más, así que es momento de hacer que las cosas pasen, ¿estás listo para innovar?
Bibliografía: